Как отслеживать открытия писем?

Воспользуйтесь условием  Было ли письмо открыто, чтобы выявить тех, кто открыл письмо, которое вы отправили. Это условия далее может запустить другое событие в вашем процессе в зависимости от того, как вы его настроили. Элемент имеет два выхода: “если да” (зеленый) и “если нет” (красный). Когда вы соединяете действие с выходом “если да”, то данное действие будет выполнено только для тех контактов, которые открыли ваше письмо. А для тех, кто этого не сделал, будет работать другое действие, которое вы соединили с выходом “если нет”.

Например, вы хотите перемещать подписчиков, которые открыли ваше письмо в конкретную кампанию. А тем же, кто не открыл письмо, присвоить тег “inactive” (неактивные). Чтобы это сделать, соединить действие Переместить в кампанию с выходом “если да” и с действием Тег с выходом “если нет.”

Вы можете выбрать конкретное письмо или любое в качестве триггера. Вы также можете уточнить, как долго должен процесс ждать выполнения этого условия. Прочитайте Как настроить время проверки условий, чтобы узнать как и когда лучше использовать Никогда и Через некоторое время.

Какие типы писем можно проверять условием Письмо открыто?

Вы можете выбрать следующие типы:

• Письмо автоматизации.
• Письмо рассылки.
• Письмо автоответчика.
• Письмо A/B теста.

Вы можете сделать условие как общим, так и проверяющим открытие конкретного письма.

• Если вам нужно выполение последующих шагов при открытии любого вашего письма, то выберите Любой в свойствах элемента.
• Если вы хотите задать выполнение последующих элементов процесса при открытии конкретного типа писем, то вам сначала нужно будет выбрать тип письма и затем выбрать Любое..
• Если же нужно проверять открытие конкретного письма, то сначала выбираем тип и указываем как Конкретное. Далее в выпадающем списке находим то письмо, которое мы хотим отслеживать.