Jak mogę zmniejszyć liczbę zgłoszeń spamu?

Jest kilka powodów, dla których użytkownicy zgłaszają spam. Najczęstsze z nich to:

  • Odbiorca nie rozpoznaje nadawcy wiadomości,
  • Odbiorca nie może znaleźć linku do wypisu,
  • Odbiorca nie ma zaufania do nadawcy (woli wybrać opcję „zgłoś spam” niż wypisać się z kampanii),
  • Odbiorcy nie przypadła do gustu zawartość wiadomości: czuje się oszukany przez zwodniczy temat wiadomości, uważa otrzymane treści za nieprzydatne itp.

Przestrzegając najlepszych praktyk email marketingu, możesz zmniejszyć liczbę zgłoszeń spamu.

Przede wszystkim powinieneś być w stałym kontakcie ze swoimi subskrybentami. Jeśli odbiorcy rozpoznają Cię i pamiętają, że świadomie zapisali się do Twojej bazy, nie zaobserwujesz wielu zgłoszeń spamu. Co więcej: subskrybenci, którzy nie są już zainteresowani Twoimi wiadomościami, będą chętniej wypisywać się z kampanii niż zgłaszać spam.

Oczywiście opcja wypisu musi być dobrze widoczna i czytelna. Ukrywanie linku do wypisu może jedynie zwiększyć liczbę oznaczeń jako spam. Bardzo dobrą praktyką jest umieszczenie takiego odnośnika na samej górze wiadomości. Utworzenie go jest proste: wpisz odpowiednie instrukcje i dodaj tag [[remove]].

Jeśli odbiorcy będą otrzymywać treści, których oczekują, nie będą zgłaszać spamu. Liczba skarg wzrośnie, gdy Twoje mailingi nie będą zawierać obiecanych informacji. Agresywne taktyki marketingowe, zmuszające subskrybentów do otwarcia wiadomości, mogą błyskawicznie zwiększyć liczbę oznaczeń jako spam i pociągnąć za sobą dalsze konsekwencje.