Co oznaczają kategorie “zwroty” i “zgłoszenia spamu” w moich statystykach? Watch video

Zwroty to adresy e-mail, które nie mogły otrzymać wysłanej wiadomości. Rozróżniamy trzy rodzaje zwrotów: twarde, miękkie i “zmiana użytkownika email”.

Zwroty twarde występują wtedy gdy dany adres e-mail nie istnieje lub gdy system nie był stanie wykryć przyczyny. GetResponse po jego wykryciu automatycznie usunie danego odbiorcę  z Twojej listy.

Zwroty miękkie to takie, które tymczasowo nie mogą być dostarczone (np. z powodu pełnej skrzynki odbiorczej lub serwer danej poczty przychodzącej odbiorcy nie odpowiada). W takim przypadku, system próbuje kilka razy dostarczyć wiadomość, a gdy wszystkie próby okażą się bezskuteczne – usunie danego odbiorcę z listy jako zwrot miękki.

Zwrot oznaczony jako “Zmiana użytkownika adresu email” oznacza, że poprzedni użytkownik adresu przestał go używać, a klient pocztowy udostępnił go komuś innemu.

Wszystkie adresy usunięte z listy z powodu “zwrotu” są dostępne w sekcji Odbiorcy>>Wypisani>>Wypisani automatyczne.

Zgłoszenia spamu oznaczają, że odbiorca oznaczył Twoja wiadomość jako SPAM. W takim wypadku dana osoba, zostaje automatycznie usunięta z listy oraz zablokowana przed ponownym zapisem do Twojej listy. Adresy usunięte w ten sposób nie są dostępne do wglądu.