¿Por qué el cumplimiento legal es importante?

GetResponse añade su dirección comercial al pie del email predefinido (ver más adelante) para cumplir con las regulaciones legales de la ley CAN-SPAM.

Para evitar ser clasificado como spam por los principales proveedores de servicios de Internet (PSI), su newsletter necesita cumplir una serie de requisitos legales. Para ayudarlo a cumplirlos, nosotros como su proveedor de servicios de email (PSE) hemos definido algunas especificaciones que su cuenta y campañas deben cumplir.

Si su newsletter es considerada como spam, se verá afectada su capacidad de entrega y la reputación de su marca, y es muy difícil recuperarla.

Haciendo cumplir los más importantes requisitos legales, mantenemos sólidas relaciones con los principales PSI´s. Como consecuencia, aumenta la capacidad de entrega de email del cliente, se construye la confianza del suscriptor y se mejora la imagen de la marca.

Nuestros requisitos se corresponden con los requisitos legales que son obligatorios en todo el mundo.  Sin embargo, algunos países tienen sus propias normas legales adicionales que usted necesita saber a la hora de abordar los destinatarios de una región en particular.

Requisitos para todas las cuentas GetResponse

Para enviar emails de GetResponse, debe concordar con nuestros términos del servicio.

  • Para completar la activación de su cuenta, debe suministrar su dirección postal completa en las configuraciones de cuenta.
  • Esta dirección es usada en el pie de página predefinido, el cual es requerido para ser incluido en cada newsletter enviada desde su cuenta.
  • Este pie de página predefinido también incluye un link obligatorio para darse de baja.
  • GetResponse verifica la dirección de email que usted usa en el campo “responder a”.
  • Tenga en cuenta que es ilegal falsificar su información de contacto o la información de su línea de asunto.
  • Sus newsletters deben cumplir la ley  U.S. CAN-SPAM . El incumplimiento de sus requisitos puede resultar en responsabilidad legal por cada destinatario que recibe un mensaje que no cumpla con las normas. Por lo tanto nuestra recomendación es que usted conozca la ley y se asegure siempre que su mensaje no vulnera ninguno de sus puntos.
  • Somos una empresa con sede en EEUU, por lo tanto debemos asegurarnos que todos los estándares de este país sean cumplidos. Sin embargo, algunas regulaciones adicionales pueden ser obligatorias en los países de residencia de sus suscriptores, y es su responsabilidad conocerlas y respetarlas.


Leyes y regulaciones anti-spam extranjeras

Aquí mostramos una lista de actos jurídicos para que cotejar y familiarizarse con las regulaciones anti-spam más importantes de los países a los cuales podría enviar mensajes.

Australia
Spam Act 2003, Act No. 129 of 2003 as amended

Canadá-C-28

La Legislación Anti-Spam de Canadá (CASL), que modifica la ley Canadiense de Radiodifusión y  Ley de Comisión de Telecomunicaciones, la Ley de Competencia, la Ley de Protección de la Información Personal y Documentos Electrónicos y la Ley de Telecomunicaciones.

Unión Europea
The Contact Network of Spam Enforcement Authorities (CNSA)

Legislación Europea en materia de tratamiento y almacenamiento de datos personales y protección de la privacidad en el sector de las comunicaciones electrónicas:

Article 13 of DIRECTIVE 2002/58/EC OF THE EUROPEAN PARLIAMENT AND OF THE COUNCIL of 12 July 2002

La Directiva se aplica en cada estado miembro en forma independiente, por lo que debe verificar las leyes de su país en particular para obtener más detalles.

Reino Unido (UK)
The Privacy and Electronic Communications (EC Directive) Regulations


Austria

Telecommunications Act 2003

Bélgica
Etat des lieux en juillet 2003, July 4, 2003

Chipre
Section 06 of the Regulation of Electronic Communications and Postal Services Law of 2004
(Ley 12 (I)/2004 trata sobre comunicaciones no solicitadas (spam)


República Checa

Recop. Ley No. 480/2004, en Certain Information Society Services.

Estonia
Information Society Service Act

Francia
CNIL Guidelines on email marketing.

Alemania
Art. 7 German Unfair Competition Law (Gesetz gegen Unlauteren Wettbewerb) (UWG) 
Artículo 202a, 263, 303a, 303b del German Criminal Code

Artículo 6 de la ley Alemana sobre Servicios de Información a la Sociedad

Artículo 28 Par. 4 de la Ley Alemana de Protección de Datos


Italia

Tenga en cuenta que las regulaciones italianas anti-spam son muy estrictas. El incumplimiento puede resultar incluso en encarcelamiento.

Personal Data Protection Code (legislative decree no. 196/2003)
El Código transpuso la Directiva CE 95/46 sobre la protección de datos personales y la Directiva CE 2002/58 sobre privacidad en comunicaciones electrónicas. Consolida todas las leyes italianas preexistentes y regulaciones en este sector.

DL 196/2003 Código de Protección de Datos Personales • DL 675/1996 sobre protección de la privacidad afirma, entre otras cosas, que la empresa debe contar con la autorización de cada usuario para utilizar sus datos personales (como email) • DL 171/1998 (derivadas de la directiva 97/66/CE de la Comunidad Europea )

DL 185/1999 (derivada de la directiva 97/7/CE de la Comunidad Europea) en lo relativo a protección de clientes con respecto a los contratos de la larga distancia: esto obliga a las empresas a obtener el permiso del usuario para ventas virtuales o telefónicas.

Holanda
El artículo 11.7 de la Ley de Telecomunicaciones Holandesa y la Ley Holandesa de Protección de Datos.

Suecia
Ley de Comercialización de Suecia (Código de Regulación de Suecia, SFS 1995:450) Ley de Datos Personales (Código de Regulación de Suecia, SFS 1998:204)