¿Qué está incluido en las funciones de e-commerce y seguimiento de tráfico web?

Puede seguir el recorrido del cliente a través de su sitio de e-commerce (o cualquier otro sitio, para ser específico) Un trayecto del usuario típico incluye 3 puntos importantes:

  • Una visita a una página estratégica
  • Realización de una compra
  • Abandono de un carrito de compras

Para ver y registrar estas acciones en su flujo de trabajo de automatización de marketing, necesita conectar su sitio con su cuenta GetResponse. Hay dos maneras de hacerlo: con API o código JavaScript.

Puede seleccionar la integración API con su sitio, en el caso de que pueda enviar datos a GetResponse. Para más información sobre integración mediante API, por favor consulte la documentación dedicada: https://apidocs.getresponse.com/en/v3.

Nuestro código JavaScript lo ayuda a rastrear el comportamiento del cliente y los recorridos en el sitio web. Puede usar este código cuando no tenga acceso a su tienda API, o cuando no desee gastar tiempo escribiendo el código de integración. Todo lo que necesita hacer es incluir un fragmento de código especial en su modelo de sitio web, o páginas específicas.

La actividad del cliente es rastreada basado en las cookies. El suscriptor debe haber abierto uno de sus mensajes o haber hecho clic en uno de sus links para que nuestra cookie de seguimiento sea aplicada a su perfil, antes de que podamos comenzar a rastrear las actividades de e-commerce.

¿Qué elementos ayudan a rastrear el tráfico y las compras?

Para hacer el seguimiento y reaccionar a las acciones del cliente de su tienda electrónica, use las condiciones agrupadas en la sección E-commerce. Puede utilizar cada una de las condiciones como punto de partida del flujo de trabajo. No hay ningún tipo de espera interna, sus clientes pasan al próximo paso inmediatamente después que la condición es alcanzada.

URL visitada

Este elemento es tan simple, que le permite tomar medidas cuando alguien visita una página de su elección. Todo lo que necesita es definir la propiedad del elemento, la cual es introducir la URL que necesitamos rastrear. Por ejemplo, si alguien visita una página que ha vinculado en su mensaje, puede añadir puntos de calificación adicionales a su cuenta.

Comprado

Este elemento funciona sobre la base de dos pasos de parte del usuario. Cuando alguien comienza una compra y va del carrito de compras a la página de agradecimiento post-compra, registramos esto como una compra exitosa. Puede incluir este elemento en su flujo de trabajo de automatización de marketing, y tomar decisiones como el traslado a otra campaña, la adición de puntos, etiquetado, envío de un mensaje.

Carrito abandonado

Al igual que la condición Comprado, rastreamos la acción de dos pasos del cliente (visita el carrito, alcanza la página de agradecimiento post-compra). Cada vez que sus visitantes llegan al carrito de compras, pero nunca van más allá, registramos una acción de abandono del carrito.