Cómo uso la condición “si la puntuación” en un flujo de trabajo?

Utilice la condición de puntuación para iniciar su flujo de trabajo, verificando el estado de la puntuación. Puede utilizar este elemento al principio del flujo de trabajo, o en cualquier momento en el que necesite tomar una decisión en base a la puntuación. Puede basar su decisión en los siguientes criterios:

  • El contacto no sido puntuado antes (la puntuación no está asignada)
  • El contacto ha alcanzado una cantidad específica de puntos (la puntuación es mayor a, igual a, mayor o igual a)
  • El contacto no ha alcanzado una cantidad específica de puntos aún (la puntuación es inferior a, inferior o igual a)
  • El contacto tiene un valor de puntuación (la puntuación es asignada)
  • El número de puntos es diferente de la cantidad especificada (la puntuación es distinta a)

El elemento tiene un conector “si sí” (verde), y “si no” (rojo). Si el puntaje de sus contactos cambia, ellos se verán afectados por la acción que haya unido al conector “si sí”. Los contactos que no tengan esa puntuación en particular, se mueven por el camino de la acción que haya vinculado al conector “si no”.

Nota: Cuando utiliza si la puntuación como elemento de inicio, vincule el próximo elemento sólo al conector “si sí”. Sólo los contactos que tienen la nueva puntuación pueden “introducir” este elemento al principio de un flujo de trabajo, por lo que el conector “si no” simplemente no puede activar ninguna acción.

 

¿Cómo configuro la condición?

  1. Añada el elemento al área de trabajo.
  2. En Propiedades, seleccione el valor de puntuación.
  3. Seleccione el ajuste de tiempo para cuándo asumir que la condición no fue cumplida. Para obtener más información sobre cómo hacerlo, vaya a Cómo utilizo los ajustes de tiempo en las propiedades de la condición.
  4. (Opcional) Configure la condición para que se ejecute varias veces. Para obtener más información sobre esta opción, vaya a ¿Puedo ejecutar acciones y condiciones específicas varias veces.?.

 

¿Cómo asigno puntuaciones para que funcione la condición?

La condición si la puntuación le permite encontrar contactos que reciben un valor de puntuación específico. La puntuación de los contactos puede cambiar en otro flujo de trabajo. También puede asignarla a ellos usando Buscar Contactos.

Por ejemplo, desea enviar una oferta especial a nuevos contactos que se han suscrito a través de API. Puede crear un flujo de trabajo que les otorgue una determinada puntuación.

score assigned in a workflow

También ha creado un flujo de trabajo que encuentra el contacto recién puntuado, y le envía un email con una oferta especial.

 

starting a workflow with if score

La condición si la puntuación no funciona para los contactos que recibieron esa puntuación antes de que se inicie el flujo de trabajo, o antes de que “alcancen” ese elemento dentro de un flujo de trabajo.